Die Wahrnehmung, was eine gelingende Kommunikation ist, kann sich bei den Beteiligten erheblich unterscheiden. Dieser Beitrag erörtert zunächst theoretische Erkenntnisse zu Kommunikation und Sprache in Veränderungs- und Entwicklungsprozessen und berichtet dann von deren Anwendung in einem mittelständischen Betrieb. Hier zeigt sich, dass Kommunikation nur gelingt, wenn die Unternehmens- und Personalentwicklung im Zusammenhang vorangetrieben werden. (Quelle: www.zfo.de)