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Die Mitarbeiter sind das wertvollste Kapital eines Unternehmens. Führungskräfte sollten versuchen, sie immer wieder zu motivieren und langfristig ans Unternehmen zu binden. Eine Flasche Wein zu Weihnachten oder aufmunternde Floskeln zwischendurch sind kein Anreiz zu höherer Leistung. Mehr noch als hohe Gehälter können kleine, dezente Gesten erreichen. Persönliche Worte im richtigen Moment beflügeln Ihre Mitarbeiter. Das Nachschlagewerk bietet eine Fülle von Anregungen, wie Sie mit wenigen Mitteln und geringem Aufwand zu überdurchschnittlichen Leistungen anspornen können. Es ist ein unerschöpflicher Fundus an originellen, inspirierenden Ideen für jeden Tag und jeden Anlass. Noch ein Tipp von Zanetti: Wer für andere Motivationsstrategien entwickelt, sollte hin und wieder seine eigenen Leistungen kritisch hinterfragen.