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Mediale Dialogkompetenz

Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat

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Verfasser: Knatz, Birgit; Schumacher, Stefan

Jahr: 2019

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der Weg zum soveränen Umgang mit allen Kunden

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Verfasser: Schori, Monica

Jahr: 2016

Verlag: München, REDLINE Verlag

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ein praxisnahes Lese- und Übungsbuch

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Verfasser: Weisbach, Christian-Rainer ; Sonne-Neubacher, Petra

Jahr: 2015

Verlag: München, dtv

Reihe: dtv; 50936, Beck-Wirtschaftsberater im dtv

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wer sich öffnet, kommt weiter! ; wie Sie die Gewaltfreie Kommunikation im Berufsalltag nutzen

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Verfasser: Brüggemeier, Beate

Jahr: 2017

Verlag: Paderborn, Junfermann

Reihe: Reihe Coaching & Beratung, Angewandte GFK im Business

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