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Kundenbewertungen in kleinen und mittelständischen Unternehmen im Business-to-Business-Bereich

0 Bewertungen

Verfasser: Guggemos, Tobias

Jahr: 2012

Übergeordnetes Werk: Controlling

Unselbst Lit in Zss

Grundlagen des CRM

Konzepte und Gestaltung

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Jahr: 2004

Verlag: Wiesbaden, Gabler

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Grundlagen des CRM

Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

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Jahr: 2011

Verlag: Wiesbaden, Springer Gabler

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Handbuch Management-Modelle

die Klassiker: Balanced Scorecard, CRM, die Boston-Strategiematrix, Porters Wettbewerbsstrategie und viele mehr

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Jahr: 2003

Verlag: Weinheim, Wiley-VCH

Bücher

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Hoher Einsatz mit Nebenwirkungen

Emotionsarbeit in Serviceberufen

0 Bewertungen

Verfasser: Zapf, Dieter; Machowski, Sabine; Trumpold, Kai

Jahr: 2009

Übergeordnetes Werk: Personalführung

Unselbst Lit in Zss

Kundenmanagement leicht gemacht

was Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen

0 Bewertungen

Verfasser: Preißner, Andreas

Jahr: 2009

Verlag: München, Redline Wirtschaft, FinanzBuch Verl.

Reihe: Leicht gemacht

Bücher

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Customer Relationship Management

Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen

0 Bewertungen

Verfasser: Raab, Gerhard; Lorbacher, Nicole

Jahr: 2002

Verlag: Heidelberg, Sauer

Reihe: Arbeitshefte Führungspsychologie; 46

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Kennzahlengestütztes Kundenbeziehungs-Controlling

ein konzeptioneller Ansatz zur entscheidungsorientierten Planung und Kontrolle von Kundenbeziehungen

0 Bewertungen

Verfasser: Burgartz, Thomas

Jahr: 2008

Verlag: Frankfurt/M. [u.a.], Peter Lang Verl.

Reihe: Controlling und Management; 34

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Beschwerdemanagement

[unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe]

0 Bewertungen

Verfasser: Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang

Jahr: 2014

Verlag: München, Hanser

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Sales Excellence

Vertriebsmanagement mit System

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Verfasser: Homburg, Christian; Schäfer, Heiko; Schneider, Janna

Jahr: 2012

Verlag: Wiesbaden, Gabler

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