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Psychischer Streß am Arbeitsplatz

Belastungen, gesundheitliche Folgen, Gegenmaßnahmen

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Verfasser: Dunckel, Heiner; Zapf, Dieter

Jahr: 1986

Verlag: Köln, Bund-Verl.

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Die Lächelprofis: Servicemitarbeiter als Gefühlsmanager gefordert

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Verfasser: Trumpold, Kai; Kern, Marcel; Zapf, Dieter

Jahr: 2016

Übergeordnetes Werk: Wirtschaftspsychologie aktuell

Unselbst Lit in Zss

Hoher Einsatz mit Nebenwirkungen

Emotionsarbeit in Serviceberufen

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Verfasser: Zapf, Dieter; Machowski, Sabine; Trumpold, Kai

Jahr: 2009

Übergeordnetes Werk: Personalführung

Unselbst Lit in Zss

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